Devoluciones:

  • Solo se admiten devoluciones de entradas por cambio de fecha del evento
  • Los tickets bus no admiten devoluciones
  • Para realizar una devolución, dirígete a nuestro apartado de contacto y escríbenos desde tu cuenta de cliente indicando de forma precisa qué quieres devolver y el motivo.

No recibí mis entradas por email, ¿qué puedo hacer?

  • Tranquil@, revisa tu bandeja de SPAM y si no tienes nuestros emails dirígete al área de clientes y ve a la sección "MIS ENTRADAS", ahí podrás consultar y descargar las entradas adquiridas. En ocasiones, con cuentas @hotmail.es/.com, los emails pueden llegar a no recibirse debido a políticas de filtrado de Hotmail
  • Si tienes cualquier duda adicional, dirígete a nuestro apartado de contacto y coméntanos tu problema

Mi entrada viene sin código QR:

  • En momentos puntuales, el sistema puede generar alguna entrada de forma errónea sin código QR. En caso de que esto te ocurra, contáctanos desde el área de clientes y te las enviaremos de nuevo actualizadas.

He rellenado mal los datos de mi entrada y quiero modificarlos:

No he escrito bien mi cuenta de correo:

  • Si recuerdas la contraseña introducida a la hora de crear la cuenta, accede de nuevo y ve al área de clientes para modificarla -> modificar email
  • En caso de que no recuerdes el email, escribe al apartado de contacto indicando el mayor número de datos posibles (la cuenta correcta, tu nombre y apellidos, y si recuerdas la cuenta errónea también) para que podamos actualizar tu ficha correctamente