APERTURA 24/25 SAMAÍN

Las entradas no son reembolsables

• Salvo cancelación/modificación de fecha del evento

Proceso de compra de entrada

1. Añade al carrito de compra el número de entradas deseadas
2. Ve al carrito y finaliza la compra
3. Rellena todos los datos durante el proceso, así como el nombre, apellidos y teléfono para cada entrada
4. Realiza el pago
5. Una vez procesado el pedido, recibirás un email con las entradas. Lee con detalle toda la información relativa al evento, y ante cualquier duda contacta con nosotros

Soy menor de 18 años, puedo entrar?

• Sí, siempre y cuando rellenes debidamente el documento "AUTORIZACIÓN DE ACCESO CON ACOMPAÑANTE" que podrás descargar aquí. Sigue las instrucciones indicadas en ese documento.
• Se deben aportar también las copias de los documentos requeridos junto con la autorización firmada

Entrada al evento

• El personal de la discoteca te entregará junto con la entrada un ticket para la consumición mínima en el caso de eventos que la incluyan

Solicitar una devolución:

• Solo se admiten devoluciones de entradas por cambio de fecha del evento
• Los tickets bus no admiten devoluciones
• Para realizar una devolución, dirígete a nuestro apartado de contacto y escríbenos desde tu cuenta de cliente indicando de forma precisa qué quieres devolver y el motivo.

No recibí mis entradas por email, ¿qué puedo hacer?

• Tranquil@, revisa tu bandeja de SPAM y si no tienes nuestros emails dirígete al área de clientes y ve a la sección "MIS ENTRADAS", ahí podrás consultar y descargar las entradas adquiridas. En ocasiones, con cuentas @hotmail.es/.com, los emails pueden llegar a no recibirse debido a políticas de filtrado de Hotmail
• Si tienes cualquier duda adicional, dirígete a nuestro apartado de contacto y coméntanos tu problema

Mi entrada viene sin código QR:

• En momentos puntuales, el sistema puede generar alguna entrada de forma errónea sin código QR. En caso de que esto te ocurra, contáctanos desde el área de clientes y te las enviaremos de nuevo actualizadas.

He rellenado mal los datos de mi entrada y quiero modificarlos:

• Para ello, debes solicitar dicho cambio contactándonos desde tu cuenta de cliente

No he escrito bien mi cuenta de correo:

• Si recuerdas la contraseña introducida a la hora de crear la cuenta, accede de nuevo y ve al área de clientes para modificarla -> modificar email
• En caso de que no recuerdes el email, escribe al apartado de contacto indicando el mayor número de datos posibles (la cuenta correcta, tu nombre y apellidos, y si recuerdas la cuenta errónea también) para que podamos actualizar tu ficha correctamente